Description
Serviettes de Table Premuim 23*23 2 plis
Politique de remboursement
RETOURS ET REMBOURSEMENT
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Réception de commande et conditions applicables
Nous veillons au contrôle des commandes avant leur départ en livraison, cependant, en recevant sa commande en livraison, chaque client est appelé à vérifier la présence des articles commandés en nombre, en qualité et en délais de validité DLC.
Le droit de changement d'avis est garanti au client au moment de la réception de sa commande.
Un ticket de caisse et un bon de livraison récapitulatif des articles livrés sont toujours fournis au client durant la livraison.
En signant sur la souche du document de livraison le client atteste avoir reçu en bon nombre, en bonne qualité et dans des bons DLC, les articles présents sur le bon de livraison, ainsi toute réclamation de quantité, d'inexistence ou de validité de articles suite à cette signature se verra rejetée.
En dehors des conditions cités et dans certains cas, pour pouvoir bénéficier d’un retour et d'un remboursement , l'article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, le client est appelé à présenter une preuve d’achat (Email, reçu, ticket de caisse ..)
Les demandes de retour peuvent être adressés via notre centre d'appel service client au 70.248.248 ou par email à l'adresse : livraison@utic.com.tn.
L'acceptation du remboursement est uniquement communiquée par email à la même adresse de commande du client.
Pour les articles des packs légumes et fruits, le client dispose d'un délais de 24h à partir de l'heure de la livraison pour réclamer un retour.
Pour tout autre article, le client dispose de 15 jours à partir de la date de sa livraison pour réclamer un retour.
Merci de noter que nous n'acceptions pas :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est utilisé, endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article dépassant les délais de retour mentionnés ci-haut.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu la demande de retour et en vue des détails présentés et après avoir inspecté l’article retourné , nous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous informerons également le client par mail ou par téléphone du statut de sa demande quant à l’approbation ou au rejet.
En cas d'approbation, le client sera remboursé au montant des articles approuvés.
Articles électronique et/ou électroménager :
Le délais de traitement des articles électronique et/ou électroménager est plus important, pour s'informer sur nos délais, procédures et conditions SAV merci de contacter notre service clients aux 70.248.248
Livraison
Une fois la demande de retour acceptée, notre livreur passera, gratuitement et sur rendez-vous, récupérer les articles objet de votre demande pour inspection.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
[UHD - Angle RN9 - RN10, Sidi Daoued, 11, 2046, Tunisia]